¿Qué problemas se suelen dar a la hora de reservar habitación?

En muchas ocasiones podemos tener problemas con el hotel reservado sin necesidad de que tengamos que llegar al hotel. Desde que se hace la reserva, puede aparecer dudas o diversos percances los cuales pueden ir desde tener que afrontar el pago de una señal o la totalidad de la reserva, lo que puede llegar a generar grandes temores si se va a tener que cancelar el hotel en el futuro.

¿Cómo se solventan los problemas que aparecen en el hotel?

En este sentido, como nos comentan desde la cadena Mercer Hoteles, cada hotel o cadena tiene una serie de normativas, por lo que es posible que te pidan un importe que equivaldrá a un tanto por ciento del total de la reserva que se haga o del precio de una serie de días por los que se testará alojado.

Si tengo que cancelar la reserva ¿cuento con derecho a que se reintegra una parte del importe?

Todo va a depender de los días de antelación con las que se vaya a producir la cancelación en cuestión, el poder va a tener la posibilidad de quedarse con lo que es la parte proporcionan de la señal o a veces con su totalidad.

Existen hoteles o páginas webs de reservas, que si que pueden hacer el reembolso del total de precio que tenga la habitación en caso de haberla pagado, aunque es una condición que viene sujeta a las condiciones particulares existentes respecto al número de días que quedan para la fecha en que se produzca la entrada al establecimiento hotelero.

Si se quiere estar tranquilo, lo mejor es tener la posibilidad de proceder a recuperar el dinero que hayamos invertido en la reserva, cao de los seguros por cancelación de viaje. Los cuales cubren el 100 por ciento de los gastos que no se disfruten a la hora de contratar hoteles, excursiones o vuelos, aunque todo tendrá que atender a las condiciones que vaya a marcar cada una de las pólizas.

¿Y si cuando llegamos al hotel nos comunican que la habitación reservada está ocupada?

Este es un claro caso de overbooking cuando lo que ocurre es que se venden un mayor número de plazas de las que realmente existen. En el caso de no poderse alojar en el hotel por esta razón, las leyes obligan a los establecimientos hoteleros que pueda dar un alojamiento en la misma zona geográfica, de la misma categoría o incluso superior, en idénticas condiciones a las que fueron pactadas.

Descubrir que al final el hotel tiene unas características diferentes de las que se informaba

El establecimiento hotelero tiene la obligación de que se informe de la categoría y dejar claras informaciones tales como dónde se encuentra y la manera de contactar, así como las características de las habitaciones y los servicios prestados que se incluyen en la propia reserva.

Cuando se sufre un robo en la habitación o en la caja fuerte de nuestra habitación del hotel

Hay que saber lo primero que los hoteles no se van a responsabilidad de los robos o pérdidas que se produzcan en las instalaciones.

En el caso de que penemos que hemos sido objeto de un robo en la habitación es fundamentar reclamar en recepción, por si internamente se quiere estudiar y hablar con los empleados en este sentido.

Si vamos a las pérdidas de lo que haya en la caja fuerte, los hoteles solo se hacen cargo cuando se hayan sustraído objetos de valor o el dinero que se haya depositado siempre que haya habido una declaración de lo que valen. Siempre se va a poder ir a la policía y hacer la pertinente denuncia en el caso de que en el hotel no se solucione la reclamación que se realice.

Sufrir un accidente en el hotel

Cuando el accidente se produzca por incumplimientos o negligencias en las medidas de seguridad por parte del hotel, se puede hacer una indemnización por daños y perjuicios mediante el libro de reclamaciones o con la entrega de un escrito en recepción.

Se hace una factura en la cual aparecen servicios que se incluyen en el precio de la habitación

Hay que tener en mente que la publicidad descripciones e informaciones de los servicios pueden no ajustarse realmente a la verdad, por lo que pueden llevar a engaño o a una serie de confusiones que son una infracción de gravedad en cuanto al consumo y donde se pueden realizar reclamaciones.

En estos casos, lo que se debe hacer es pedir al hotel una hoja de reclamaciones, en la que se dejará constancia de nuestra queja y pasaremos a presentar una copia de la misma en a oficina de consumo de la Comunidad Autónoma en la que esté el establecimiento hotelero, además de la documentación en la que se encuentre la gratuidad de los servicios ofertados.

Deseo interponer una reclamación y no sé cómo se hace

Aquí no hay que olvidar que es necesario conservar la reserva y demás soportes en los que aparezca la información del hotel para que todo quede bien documentado si está relacionado con ese servicio que se ha proporcionado mal o que no se ha producido.

En el caso de que aparezca un problema en nuestro establecimiento hotelero que deba reclamarse, es necesario dirigirse a la recepción o recurrir a la dirección para poder llegar a un acuerdo sin que tengamos que recurrir a los diferentes trámites por medios escritos.

Eso sí, no olvides que los hoteles van a tener la obligación de contar con la clásica hoja de reclamaciones para poder ser rellenada por el cliente. Otra alternativa es ir a la Policía, donde se va a poder interponer la pertinente denuncia si hay problemas para los que no nos den la solución en el establecimiento hotelero, como pueden ser los robos o porque no quieran proporcionaros las hojas de reclamaciones.

En el cas de reservar habitación mediante agencia, hay que tener en cuenta que contamos con el derecho a que se pueda cambiar de hotel o que se pague una indemnización, pues los contenidos de los folletos de carácter informativo con el que las agencias acostumbran a vender los viajes son claramente vinculantes y donde se deja claro que son de obligado cumplimiento, aunque se establecen como salvedades que se comuniquen los cambios y sean aceptados por vía escrita.

La pizarra en España

España es el primer país a la hora de fabricar pizarra. Contamos con una buena calidad en cuanto a materiales, pues la pizarra que se fabrica en España es realmente buena, algo que sin duda los expertos en pizarra muchos países aseveran cuando vienen a nuestro país y comprueban los materiales.

Merece la pena también hacer referencia a que los profesionales españoles también son toda una referencia por su buena formación y son el fruto de que nuestro país sea una potencia en pizarra en todo el mundo. Una de las empresas más famosas en España y en Europa, Pizarras y Derivados, creen que el hecho de que España exporte casi el 95% de la pizarra que produce es un claro síntoma de la importancia de este sector.

El uso de la pizarra es algo ya básico en la construcción, pues no son pocos los profesionales que piensan en la pizarra como el mejor material para formar parte de las viviendas, en los suelos o en los tejados, donde la resistencia es el mejor de las virtudes que tiene la pizarra, todo unido a su gran atractivo en el campo estético.

Realmente, no existe otro material que se utilice en las edificaciones que tenga más resistencia que la pizarra, algo que sabemos más que de sobra en nuestro país y fuera del mismo, lo que hace que se apueste tanto por el mismo.

Muchas empresas en un sector en auge

Pese a que hay muchas empresas que explotan y venden pizarra, no todas tienen esa experiencia que este exigente sector demanda, pues todo el que quiera tener una buena pizarra, resistente y atractiva debe ponerse en manos de profesionales con años de experiencia que tengan experiencia a la hora de desenvolverse en este material.

La historia de una empresa experimentada

Al hablar de experiencia, los profesionales de Pizarras y derivados creen que una empresa que tenga historia y se dedique en cuerpo y alma al sector, siempre es algo que aporta un extra al cliente.

En su caso, ellos empezaron a principios del siglo pasado y fueron un caso particular, pues quisieron siempre poner al cliente y su satisfacción y resolución de los problemas como principal objetivo.

Galicia, su centro de operaciones, tiene una magnífica zona para la extracción de pizarra, pues es de gran calidad y es cumplidora en el sentido de responder a lo que suele buscar el cliente medio de este tipo de material, ya que buscan evitar que la vivienda pueda tener defectos en los techos o suelos, que son unos sitio complicados en los que suelen aparecer con más frecuencia de la que nos gustarían grietas de complicada solución y que afean en lo estético los hogares.

¿Cómo se elabora la pizarra?

  • Como es normal, deben extraerse los bloques del material de pizarra de la propia cantera. En esta fase hay que tener un especial mimo, ya que normalmente esto se hace con explosivos.
  • Conviene también pensar en que es necesario hacer la llamada exfoliación primaria, donde se hacen bloques de menor tamaño de pizarra para que puedan serrarse.
  • Cuando se produce el serrado, esta fase tiene que variar según las dimensiones que tengan los bloques de pizarra que queramos hacer.
  • El labrado es la fase siguiente, la cual se hace con hojas de mayor o menor finura. Hablamos de un momento del proceso que se hace manualmente
  • Cortes: este es el momento en el que el proceso empieza a ver su fase final. La hacen con guillotinas y lo que se consigue es una dimensión ya final a la hoja que tiene que tener la propia pizarra
  • En la selección reunimos las pizarras con el mismo criterio
  • Paletización, que corresponde a la finalización del proceso y donde básicamente lo que ocurre es que las pizarras se van cargando en palets, para transportarlas finalmente

No es sencillo la elaboración de un elemento como es la pizarra, hablamos de un proceso que necesita su tiempo y que podemos dividirlo en una serie de etapas.

Estamos ante un proceso que se hace con bastante cuidado y que demuestra que en este proceso es necesario que tenga la pizarra una buena calidad para para por todas las fases y que el producto final sea realmente el adecuado a lo que realmente necesitan los usuarios.

Esperamos que te haya quedado claro el momento que vive la pizarra en nuestro país, donde sigue siendo importante y una buena fuente de ingresos para un sector que no solo no ha visto como la pizarra no pasaba de moda, sino que es más demandada que nunca.